Quarq cinqoの修理と国際郵送 問い合わせ編

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Quarqを修理に出します

Quarqのバッテリーが1週間しか持たない故障とみられるケースの相談を受けました。何かしらの不具合が考えられるので、米国SRAM社に事情を説明し修理に出すことにしました。米国SRAM社に故障の説明と、国際発送をします。

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まずは、Quarqのオフィシャルページにアクセスしてください。上記のコンタクトボタンを選択します。

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コンタクトのボックス内に、上記のような依頼主情報を入れます。この時にQuarq本体のシリアルナンバーが必要です。

Quarqのシリアルナンバー確認

Quarqのシリアルナンバーはモデルによって異なります。それぞれ見ていきます。

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Quarq REDやSpecialized Quarq、2012のCannondale Quarqの場合は上記場所にシリアルナンバーがあります。

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今回故障したQuarqはCinqo Saturn S975です。この場合電池パックの中にシリアルナンバーの記載があります。

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実物で確認してみます。バッテリー内にそのシリアルナンバーが有ります。

類似シリアルナンバーに注意

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注意する点があります。本体に見えている番号はシリアルナンバーではありません。

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私は、症状を簡潔に記載し、おくりました。その際、150文字以内で英語をまとめる必要があります。

次はSRAM社からの返信を待ちます。SRAMは返信が早いことで有名です。修理で直るまで一部始終記載します。

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